Versandinformationen & Rückgaberecht von Aukey

Versandinformationen

Bei Aukey legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung Sie schnell und in einwandfreiem Zustand erreicht. Hier finden Sie alle Details zu unserem Versandprozess.

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, nehmen wir uns 1 bis 2 Werktage Zeit, um alle Artikel sorgfältig zu prüfen, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Wir möchten sicherstellen, dass alles perfekt ist, bevor es unser Lager verlässt.

Standard-Lieferzeit

Sobald Ihr Paket unser Logistikzentrum verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschlands 5 bis 10 Werktage. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Für jede Bestellung stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereit. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde. So haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachzuvollziehen und den voraussichtlichen Zustelltermin einzusehen.

Wichtige Hinweise

Wir versenden aktuell ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands (DE).
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bei Fragen zum Versand oder unerwarteten Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Rückgaberecht & Erstattungen

Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten von Aukey ist unser oberstes Gebot. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein kundenfreundliches Rückgaberecht an.

Ihre Rückgabefrist

Sie haben ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Warenerhalts. Innerhalb dieser Frist können Sie Produkte, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, an uns zurücksenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

Der Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter [email protected]. Unser Team wird Ihnen alle notwendigen Schritte und Informationen für eine reibungslose Abwicklung mitteilen.

Erstattungen – Insbesondere für PayPal-Zahlungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung des Kaufpreises. Die Rückzahlung erfolgt stets auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für PayPal-Zahlungen: Der Erstattungsbetrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift in Ihrem PayPal-Guthaben oder auf Ihrem verbundenen Bankkonto sichtbar ist.
Bei anderen Zahlungsmethoden kann die Bearbeitung der Erstattung ebenfalls bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, die nicht aufgrund eines Qualitätsmangels oder eines Fehlers seitens Aukey zurückgesendet werden, sind vom Käufer zu tragen. Sollte ein Produkt defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Transparenz & Ihre Rechte

Aukey ist Ihr direkter und verantwortlicher Ansprechpartner für alle Anliegen bezüglich Ihrer Bestellung, der Logistik und eventueller Produktmängel. Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten schnell, fair und in Ihrem Sinne zu lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bestmöglich zu unterstützen.

Für weitere Fragen erreichen Sie uns unter [email protected].